Privacy Policy

1. Pendahuluan

Maula Web ("kami", "kita", atau "perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung

• Nama lengkap dan informasi kontak (email, nomor telepon, alamat)
• Informasi akun (username, password, preferensi)
• Informasi bisnis (nama perusahaan, industri, ukuran perusahaan)
• Konten yang Anda kirimkan (pesan, komentar, feedback)
• Informasi pembayaran (dengan enkripsi yang aman)

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

• Alamat IP dan informasi perangkat
• Data browser dan sistem operasi
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa
• Log aktivitas dan penggunaan layanan
• Lokasi geografis (jika diizinkan)

2.3 Informasi dari Sumber Ketiga

• Informasi dari platform media sosial (jika Anda menghubungkan akun)
• Data dari layanan analitik pihak ketiga
• Informasi dari mitra bisnis yang sah

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

3.1 Tujuan Utama

• Menyediakan dan memelihara layanan kami
• Memproses transaksi dan pembayaran
• Memberikan dukungan pelanggan
• Mengirimkan komunikasi penting terkait layanan
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna

3.2 Tujuan Sekunder

• Analisis dan riset untuk pengembangan produk
• Pemasaran dan promosi (dengan persetujuan Anda)
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
• Pencegahan penipuan dan keamanan
• Personalisasi konten dan rekomendasi

4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:

4.1 Situasi yang Diizinkan

• Dengan persetujuan Anda: Ketika Anda secara eksplisit memberikan izin
• Penyedia layanan: Vendor tepercaya yang membantu operasi kami
• Kewajiban hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum atau proses pengadilan
• Keamanan: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami dan pengguna lain
• Transaksi bisnis: Dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset

4.2 Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk:

• Hosting dan infrastruktur cloud
• Analisis dan pelacakan penggunaan
• Pemrosesan pembayaran
• Email marketing dan komunikasi
• Dukungan pelanggan

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda:

5.1 Langkah Keamanan Teknis

• Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
• Enkripsi data saat istirahat
• Firewall dan sistem deteksi intrusi
• Pemantauan keamanan 24/7
• Backup data reguler dan aman

5.2 Langkah Keamanan Organisasi

• Pelatihan keamanan untuk karyawan
• Kontrol akses berbasis peran
• Audit keamanan berkala
• Kebijakan keamanan yang ketat
• Prosedur respons insiden

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum.

6.1 Periode Penyimpanan

• Data akun: Selama akun aktif + 3 tahun setelah penutupan
• Data transaksi: 7 tahun untuk keperluan audit dan pajak
• Data komunikasi: 2 tahun setelah interaksi terakhir
• Data analitik: 2 tahun dengan anonimisasi
• Data marketing: Sampai Anda menarik persetujuan

7. Hak-Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:

7.1 Hak Akses dan Kontrol

• Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki
• Koreksi: Meminta perbaikan informasi yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi
• Pembatasan: Membatasi pemrosesan informasi Anda
• Portabilitas: Meminta transfer data ke penyedia lain

7.2 Hak Komunikasi

• Opt-out: Berhenti menerima komunikasi marketing
• Preferensi: Mengatur preferensi komunikasi
• Keberatan: Menolak pemrosesan untuk tujuan tertentu

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda dan menganalisis penggunaan layanan kami.

8.1 Jenis Cookie

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami penggunaan website
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Cookie Marketing: Untuk personalisasi iklan dan konten

8.2 Pengelolaan Cookie

Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

9. Transfer Data Internasional

Informasi pribadi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara lain selain negara tempat Anda tinggal. Kami memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan dengan perlindungan yang memadai.

9.1 Perlindungan Transfer

• Keputusan Kecukupan dari Komisi Eropa
• Klausul Kontrak Standar (SCCs)
• Sertifikasi dan kode perilaku yang disetujui
• Perjanjian transfer data bilateral

10. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun tanpa persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui:

• Pemberitahuan email ke alamat yang terdaftar
• Banner atau popup di website
• Pembaruan di halaman kebijakan ini

Penggunaan berkelanjutan layanan kami setelah perubahan menandakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

12. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami:

13. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Kontrak: Untuk memenuhi kewajiban kontraktual
• Kepentingan Legitimasi: Untuk kepentingan bisnis yang sah
• Persetujuan: Ketika Anda memberikan persetujuan eksplisit
• Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum
• Kepentingan Vital: Untuk melindungi kepentingan vital