Syarat & Ketentuan

Semua layanan pengembangan website kami tunduk pada ketentuan dasar berikut:

• Materi Klien: Klien diwajibkan menyerahkan materi (logo resolusi tinggi, teks copywriting, aset foto/video, detail kontak) secara lengkap maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak DP dibayarkan. Keterlambatan materi akan berdampak pada mundurnya estimasi waktu penyelesaian.
• Batasan Fitur: Layanan didasarkan pada paket yang dipilih. Penambahan fitur khusus di luar spesifikasi paket (contoh: kalkulator ongkos kirim custom, sistem afiliasi, API pihak ketiga) akan dikenakan biaya tambahan (add-on) yang akan disepakati sebelum pengerjaan.
• Domain & Hosting: Apabila paket termasuk domain (.com/.id) dan hosting, layanan tersebut berlaku untuk 1 (satu) tahun pertama. Biaya perpanjangan tahun berikutnya akan ditagihkan kepada klien sesuai tarif yang berlaku pada saat perpanjangan.
• Akses & Keamanan: Klien dilarang keras memberikan akses cPanel atau kredensial Admin kepada pihak ketiga yang tidak berwenang selama masa garansi masih berlaku.

• Uang Muka (Down Payment/DP): Proyek akan dimulai secara resmi setelah pembayaran DP minimal sebesar 50% dari total nilai invoice. Pembayaran DP tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dengan alasan apapun jika pembatalan datang dari pihak klien.
• Termin Kedua (Pelunasan 50%): Wajib dibayarkan setelah website selesai dibuat, didemokan kepada klien, dan sebelum dilakukan proses serah terima (handover) akses admin / cPanel, serta sebelum website dipublikasikan secara live ke publik.
• Layanan Berlangganan (SEO/Maintenance/Hosting): Tagihan perpanjangan akan diterbitkan 14 hari sebelum masa aktif berakhir. Keterlambatan pembayaran melebih tanggal jatuh tempo (H+7) berhak mengakibatkan penangguhan sepihak (suspend) layanan oleh server/sistem, hingga denda atau penghapusan permanen.
• Semua biaya transfer bank atau platform pembayaran pihak ketiga ditanggung oleh klien.

• Batas Revisi: Klien mendapatkan jatah revisi maksimal 3 (tiga) kali fase (Kecuali paket landing page maks 2x). Revisi hanya mencakup tata letak minor, warna, font, dan perbaikan teks copy.
• Revisi Mayor: Jika klien meminta perombakan desain ulang secara total setelah desain awal disetujui, atau menambah fitur baru di luar kesepakatan invoice, maka akan dihitung sebagai Change Request dan dikenakan biaya tambahan.
• Serah Terima (Handover): Setelah pelunasan diterima, kami akan memberikan akses berupa kredensial Login Admin (CMS), akses cPanel (jika hosting di kami), dan panduan dasar (PDF/Video) untuk mengelola website.
• Garansi Error (Bugs): Kami memberikan garansi teknis gratis selama 30 Hari terhitung sejak website dinyatakan live. Garansi meliputi penanganan jika fitur bawaan tidak berfungsi semestinya.
• Garansi Gugur: Garansi 30 hari otomatis batal / gugur apabila klien (atau pihak ketiga yang disewa klien) memodifikasi source code, merusak database, menginstal plugin/ekstensi bajakan, atau kesalahan operasional klien secara sengaja/tidak sengaja. Biaya perbaikan dalam kondisi garansi gugur akan ditagihkan terpisah.

• Kepemilikan Penuh Klien: Segala aset (domain, desain final, database) adalah milik sah klien 100% setelah pelunasan diselesaikan.
• Kewajiban Hak Cipta Konten: Segala materi teks, foto, video, logo, dan lisensi merek dagang yang diberikan oleh klien kepada kami untuk dipasang di website adalah sepenuhnya tanggung jawab klien. Kami dibebaskan (hold harmless) dari tuntutan hukum pelanggaran hak cipta atas materi yang berasal dari klien.
• Kredit Pengembang: Kami berhak untuk mencantumkan tautan agensi ("Developed/Designed by Maula Web Digital") berukuran kecil di bagian paling bawah (footer) website klien. Klien dapat meminta penghapusan kredit ini (opsi White-Label) dengan biaya tambahan atau kesepakatan khusus.
• Portfolio: Kami berhak menampilkan screenshot desain, link, atau logo website klien di dalam halaman Portfolio kami sebagai referensi pekerjaan, kecuali klien menandatangani perjanjian NDA (Non-Disclosure Agreement) dengan kami.

• Kerugian Bisnis: Maula Web Digital tidak dapat dituntut untuk mengganti kerugian finansial, hilangnya potensi profit, hilangnya basis data pengguna, atau kerusakan reputasi klien yang diakibatkan oleh: peretasan (hacking/DDoS), masalah jaringan server (datacenter down), atau kelalaian operasional dari sisi staf klien.
• Pihak Ketiga: Kendala pada sistem terintegrasi (seperti Payment Gateway error dari pusat, perubahan kebijakan API WhatsApp/Meta/Google, atau regulasi pemerintah terkait internet) di luar kendali kami dan kami tidak bertanggung jawab atas penghentian fitur akibat perubahan dari penyedia API pihak ketiga.
• Force Majeure: Kedua belah pihak dibebaskan dari kewajiban dalam kesepakatan ini apabila terjadi keadaan di luar kendali (bencana alam, huru-hara, peperangan, kebakaran, atau lumpuhnya jaringan telekomunikasi nasional).

Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan pada halaman ini. Pengguna disarankan untuk secara rutin memeriksa halaman ini guna mengetahui setiap perubahan terkini.